Orientacja marketingowa w zarządzaniu publicznymi podmiotami opieki zdrowotnej w Polsce w kontekście pandemii COVID-19 i rzeczywistości postpandemicznej

Czy publiczne podmioty opieki zdrowotnej mogą skuteczniej odpowiadać na potrzeby pacjentów, budować z nimi trwałe relacje i lepiej wykorzystywać narzędzia komunikacji?

Na to pytanie odpowiada dr Iwona Czerska w swojej najnowszej monografii. Publikacja podejmuje aktualny problem wykorzystania orientacji marketingowej w zarządzaniu podmiotami leczniczymi działającymi w sektorze publicznym. Autorka analizuje znaczenie komunikacji z pacjentem, narzędzi e-zdrowia, działań pacjentocentrycznych oraz instrumentów marketingowych w funkcjonowaniu sektora ochrony zdrowia.

Monografia łączy perspektywę teoretyczną z wynikami własnych badań przeprowadzonych wśród pracowników publicznych podmiotów leczniczych, z wykorzystaniem ankiety CAWI oraz indywidualnych wywiadów pogłębionych (IDI). Pozwala to spojrzeć na zarządzanie w ochronie zdrowia zarówno z perspektywy organizacyjnej, jak i praktycznej.

To publikacja dla osób zainteresowanych zarządzaniem w ochronie zdrowia, marketingiem usług zdrowotnych, komunikacją z pacjentem, cyfryzacją sektora medycznego oraz zmianami, jakie pandemia COVID-19 wywołała w funkcjonowaniu publicznych podmiotów ochrony zdrowia.